1. Toepasselijkheid en overeenkomst
Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en overeenkomsten met Fratelli e Pizza. Afwijkingen gelden alleen wanneer we die schriftelijk bevestigen. De offerte, opdrachtbevestiging en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst. Bij verschil gaat de schriftelijke opdrachtbevestiging voor.
2. Offerte, aantallen en wijzigingen
Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over datum, locatie, gastenaantal, programma, bereikbaarheid en wensen. Het gastenaantal, menu en de dieetwensen kunnen tot en met veertien kalenderdagen vóór het evenement schriftelijk worden aangepast, tenzij in de opdrachtbevestiging een andere termijn staat. Uitbreidingen blijven afhankelijk van capaciteit en beschikbaarheid.
3. Locatie, toegang en standplaats
De opdrachtgever zorgt voor benodigde toestemming en een tijdig bereikbare, vlakke, draagkrachtige en veilige route en standplaats voor oven, voertuig en werkopstelling. De plek moet geschikt zijn voor gewicht, warmte en gebruik van een houtgestookte oven. Fratelli e Pizza mag een onveilige of ongeschikte route of standplaats weigeren of de opstelling aanpassen.
4. Prijzen en betaling
Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De factuur moet binnen zeven kalenderdagen na het evenement zijn betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht nadat de wettelijk vereiste stappen zijn gevolgd.
5. Annuleren en verplaatsen
Annuleren gebeurt schriftelijk of per e-mail en kan kosteloos tot uiterlijk dertig kalenderdagen vóór het evenement. Bij annulering binnen dertig kalenderdagen vóór het evenement blijft de overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de variabele kosten die Fratelli e Pizza door de annulering aantoonbaar bespaart. Reeds gemaakte maatwerk- en externe kosten blijven altijd verschuldigd.
Het gastenaantal, menu en de dieetwensen kunnen tot en met veertien kalenderdagen vóór het evenement schriftelijk worden aangepast. Vanaf dertien kalenderdagen vóór het evenement staan het laatst bevestigde aantal en de gekozen invulling vast. Dit aantal vormt het minimum dat op de factuur in rekening wordt gebracht; uitbreidingen zijn alleen mogelijk wanneer onze capaciteit en voorraad dit toelaten.
Voor particuliere opdrachtgevers gelden deze afspraken uitsluitend voor zover de wet dat toestaat; dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden. Verplaatsen kan alleen in overleg, is afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra of niet-terugvorderbare kosten meebrengen.
6. Weer en overmacht
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreem weer, overheidsmaatregelen, storingen, ziekte, blokkades of onbereikbaarheid, zoeken we eerst samen naar een veilige aanpassing of nieuwe datum. Fratelli e Pizza is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht. Aantoonbare externe kosten die niet kunnen worden teruggedraaid, kunnen worden doorberekend.
7. Allergenen en dieetwensen
De opdrachtgever meldt allergieën en dieetwensen uiterlijk op de afgesproken deadline en zorgt dat relevante informatie de betreffende gasten bereikt. We verstrekken allergeneninformatie en nemen redelijke maatregelen om kruisbesmetting te voorkomen. Omdat we werken in gedeelde bereidings- en uitgifteruimtes met onder meer gluten, melk, noten en andere allergenen, kunnen we kruisbesmetting nooit volledig uitsluiten en geen volledig allergeenvrije bereiding garanderen.
8. Schade en aansprakelijkheid
Fratelli e Pizza is, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten. Een eventuele vergoeding is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert of, wanneer geen dekking bestaat, maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Schade aan tuin, bestrating, ondergrond, gebouw of locatie door gewicht, warmte, plaatsing of verplaatsing van de oven via een door de opdrachtgever aangewezen of goedgekeurde route en standplaats komt niet voor rekening van Fratelli e Pizza, tenzij de schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of een toerekenbare tekortkoming van Fratelli e Pizza. Wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten, blijft onverkort gelden.
9. Programma, wachttijd en voorzieningen
De opdrachtgever zorgt dat afgesproken voorzieningen, toegang en contactpersonen tijdig beschikbaar zijn. Wijzigingen in planning, wachttijd of werkzaamheden buiten de bevestigde opdracht kunnen als meerwerk worden berekend wanneer deze niet door Fratelli e Pizza zijn veroorzaakt.
10. Voedsel na afloop
Voedsel dat na afloop op verzoek wordt meegegeven, wordt na overdracht voor rekening en risico van de ontvanger bewaard en geconsumeerd. Aanwijzingen over koeling, houdbaarheid en voedselveiligheid moeten worden opgevolgd.
11. Klachten
Meld een probleem tijdens het evenement direct, zodat we het waar mogelijk meteen kunnen oplossen. Andere klachten ontvangen we graag zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn schriftelijk, met voldoende informatie om de klacht te beoordelen.
12. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, met behoud van de wettelijke rechten van particuliere opdrachtgevers.
